Expérience Citoyen

Les actions des gouvernements sont désormais étroitement suivies par les citoyens qui ont accès à une diversité d’informations publiques. Ils disposent également de divers moyens de pression afin d’obliger les membres du gouvernement à répondre de leur actes. En dernier recours, les citoyens expriment leur mécontentement à travers les urnes. Comment concevoir une expérience citoyenne satisfaisante pour la population ?

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Principaux défis

1

Désinformation

Citoyens et gouvernements ne sont généralement pas au même niveau d’information et de compréhension.

2

Communication

Incapacité des membres de gouvernement à rester effectivement en contact avec la population une fois élus.

3

Frustration

La plupart des citoyens ont le sentiment que les avantages des lois promulguées ne répondent ni à leurs besoins, ni à leurs priorités.

Notre solution

Accroître la confiance citoyenne dans le secteur public et réduire les frustrations en mettant en place une approche centrée autour du citoyen.

La plateforme RightCom XP™ fournit les outils appropriés aux institutions gouvernementales pour mettre en place un modèle centré sur les citoyen. La solution permet au service public d’enregistrer des millions d'opinions, d'avis publics, d’émotions et d’expériences provenant de la population, puis de les utiliser dans la définitions de lois aptes à résoudre les problèmes réels.

Notre solution
  • Ecoute citoyenne

    L’opinion publique est un baromètre important servant à mesurer les performances, savoir ce qui fonctionne et quelles réformes mettre en place.

  • Services orientés Citoyen

    Les gouvernements peuvent s’appuyer sur les informations recueillies pour favoriser les intérêts des citoyens lors de la conception des services publics.

  • Réduction de coût

    Une bonne expérience citoyenne peut augmenter la confiance citoyenne, réduire les coûts du service public, tout en optimisant les impôts.

  • Satisfaction citoyenne

    Les citoyens ont tendance à exprimer leur satisfaction lorsqu'ils sont écoutés et qu’ils constatent l’impact de leurs opinions dans les politiques gouvernementales.

Quels sont les risques ?

Inefficacité

Inefficacité

Ne pas inclure l’expérience citoyenne dans une politique de développement ne favorise pas l'épanouissement de la société.

Echec social

Echec social

Investir dans des services publics ou des politiques non adoptées par la population est un échec de développement

Troubles sociaux

Troubles sociaux

Les troubles sociaux peuvent résulter de la non satisfaction des citoyens par rapport aux performances du gouvernement.

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