Découvrez L’Expérience par RightCom

RightCom XP™ est un logiciel d'entreprise qui permet de créer, de diffuser et de mesurer les expériences que vous offrez à vos clients, vos employés, vos partenaires ou tout autre personne, quel que soit votre secteur d'activité.

Je peux facilement mener une enquête NPS à chaud, repérer les détracteurs et résoudre leurs problèmes. Le logiciel a permis d'améliorer de 50% la satisfaction de nos clients.
Bintou Kone

Bintou Kone

Orange Mali
Technologie unifiée

Technologie unifiée

Notre technologie unifiée permet de connecter tous les outils de manière transparente. Construisez votre parcours client multi canal en naviguant d’une application à l’autre sans interruption.

Evolutivité

Evolutivité

Faites confiance à la puissance de notre technologie cloud. La plateforme s'adapte à la taille de votre entreprise. Activez des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Sécurité

Sécurité

Cryptage SSL sécurisé 256 bits, comme dans les banques. Tous nos serveurs physiques sont à la fine pointe de la technologie et situés dans des data centers distincts avec un mécanisme d'équilibrage de charge.

Opti-canal

Opti-canal

Gérez votre parcours client sur tous les points de contact. Établissez des règles, des logiques conditionnelles et des déclencheurs qui automatisent le plus d'interaction. Adaptez le meilleur canal pour chaque client.

Intégration

Intégration

Connectez RightCom XP™ à votre système de gestion de relation client et à d’autres systèmes tiers pour obtenir une vue à 360° des interactions client. Intégrez les données de votre système à notre plate-forme et vice-versa.

Personnalisation

Personnalisation

Nous accordons autant d'importance à vos besoins qu'à nos atouts. Si vous avez une demande spécifique, notre équipe des Services Professionnels vous assistera. Nous adoptons toujours une approche consultative.

Engager et collecter

Utilisez notre logiciel d'enquête et de sondage pour écouter chaque client à travers tous les points de contact et recueillir des informations clés, des retours d'expérience et mettre en lumière des points critiques.

Engager et collecter

Visualiser les données

Appliquez des techniques avancées de traitement de données pour visualiser les informations. Nous utilisons les dernières technologies basées sur du Machine Learning, le Big Data pour transformer les données en intelligence.

Visualiser les données

Décider et agir

Définissez des règles pour générer automatiquement des alertes, ouvrir des tickets et assigner à des gestionnaires. Trier et classer par priorité pour rapidement clôturer les points plus critiques.

Décider et agir

Mesurer l'impact

Évaluez le résultat des actions entreprises pour traiter les retours d'expérience afin d' instaurer les meilleures pratiques et suivre l'efficacité de vos actions dans le temps.

Mesurer l'impact

Les entreprises internationales à travers le monde font confiance à notre technologie pour prendre des décisions stratégiques et créer des expériences client positives.