Nos Services Professionnels

Dès le début du parcours et tout au long de son cycle de vie, nous aidons tous nos clients à définir la meilleure utilisation de la technologie pour atteindre leurs objectifs stratégiques.

Contactez notre équipe

Faisant appel à une expertise approfondie du secteur et à notre méthodologie, les services professionnels RightCom vous aident à mettre en œuvre et à configurer la solution adaptée à vos besoins spécifiques.

Une équipe dynamique, tournée vers l'avenir et à la pointe de la technologie, qui aime relever les défis avec un engagement à 100% pour la satisfaction du client. En bref, une pépite.
FIFONSI HOUEHOUGBE

FIFONSI HOUEHOUGBE

Area Business Manager West-Africa, bioMérieux

Grâce à un large éventail de services professionnels et d’assistance technique, notre objectif stratégique est de créer de la valeur pour nos clients et d’apporter un avantage concurrentiel à leurs activités.

Programme CX

Nous construisons des programmes qui vous aident à faire passer les expériences de vos usagers du niveau standard à l'excellence. Notre technologie vous permet de transformer la manière dont toutes les parties prenantes vivent les valeurs de votre entreprise.
Grâce à des recherches qualitatives et quantitatives, nous parvenons à comprendre le comportement, les motivations et les attentes. Nous les intégrons à votre culture pour créer une proposition de valeur unique.

Programme CX

Étude de marché

Notre équipe de services professionnels effectue des études de marché pour le lancement et le déploiement de nouveaux produits, le profilage et la segmentation de la clientèle, l'analyse de la concurrence ou la notoriété de la marque.
Nous utilisons notre méthodologie centrée sur l'humain pour comprendre les motivations réelles ou les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs. Vous disposez ainsi d'informations stratégiques qui vous procurent un net avantage concurrentiel.

Étude de marché

Formation

L’équipe des services professionnels de RightCom a conçu des cours destinés aux cadres supérieurs qui couvrent la gestion de l’expérience client / citoyen / patient / employé, la gestion de l’expérience de la marque et la gestion de l’expérience produit.
Notre méthodologie de formation a été éprouvée dans plusieurs industries. Nous incluons des scénarios d’utilisation, des exercices basés sur les rôles, des simulations adaptées à votre marché.

Formation

Consulting

Notre équipe possède des compétences étendues en gestion de l'expérience client et offre une expertise stratégique, opérationnelle et tactique par le biais d'ateliers, de missions et de conseils.
Nous travaillons en étroite collaboration avec votre personnel pour nous assurer que le parcours client vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux. Nous pouvons vous aider à élaborer des indicateurs de réussite, à analyser les tendances ou à créer des programmes personnalisés répondant aux objectifs de votre entreprise.

Consulting

Expertise technique

Nous vous aidons à mettre en place et à configurer RightCom XP™ en fonction de vos besoins spécifiques, en vous fournissant une plateforme à partir de laquelle vous pouvez considérablement améliorer et développer votre entreprise tout en réduisant les coûts opérationnels.
Nos professionnels possèdent une vaste expertise dans la mise en œuvre de RightCom XP™ dans de nombreux secteurs, notamment les télécommunications, le commerce, les banques et la santé. Selon la taille de votre projet, nous avons une approche de mise en œuvre qui s'adapte.

Expertise technique